PA

Servizi pubblici per l’utenza ed ecosistemi digitali della P.A.

Conoscere l’importanza dei servizi pubblici erogati dalla Pubblica Amministrazione a cittadini e imprese. Conoscere funzioni e vantaggi della app dei servizi pubblici (app IO). Sapere quali sono i principali ecosistemi digitali della P.A. (Carta del docente e 18app, ANPR, CI...

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Orientamento al risultato

Durata:

44m

Livello:

Intermedio

Design dei servizi pubblici e tecnologie digitali

Esplorare il Design dei servizi pubblici nella Pubblica Amministrazione. Conoscere modelli, kit e guide di Designers Italia, volti a facilitare processi di design centrati sui bisogni dei cittadini. Sviluppare competenze in ambito di digital design della PA. Sviluppare compe...

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Orientamento al servizio

Durata:

37m

Livello:

Avanzato

User experience e UX design dei servizi della P.A.

Esplorare User Experience e UX design degli utenti dei servizi pubblici. Elaborare strategie di UX design e sapere come effettuare la mappatura dell’esperienza dei cittadini e imprese (user journey). Progettare servizi pubblici digitali di qualità per la PA secondo modelli, ...

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Orientamento al servizio

Durata:

43m

Livello:

Avanzato

Riqualificazione dei servizi pubblici, inclusione, accessibilità e produttività (D.Lgs. 13/12/2023, n. 222)

Garantire l’inclusione e l’accessibilità dei servizi pubblici da parte delle persone e dei lavoratori con disabilità. Implementare la programmazione strategica della accessibilità, fisica e digitale, all’interno del PIAO. Inserire inclusione sociale e accessibilità tra gli o...

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Diversità, uguaglianza e inclusione

Durata:

40m

Livello:

Intermedio

Misure di sostegno lavorativo per le donne vittime di violenza

Conoscere le misure di sostegno lavorativo per le donne vittime di violenza. Scoprire le previsioni in tema di flessibilità degli orari di lavoro e di trasferimento agevolato presso altre PA. Analizzare certificazioni, durata, modalità, termini di preavviso, trattamento econ...

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Diversità, uguaglianza e inclusione

Durata:

46m

Livello:

Intermedio

CUG e azioni di contrasto alle violenze sulle donne (Direttiva PA 29/11/2023)

Conoscere la Direttiva del Ministro PA 29/11/2023 su riconoscimento, prevenzione e superamento della violenza contro le donne. Conoscere il ruolo del CUG e degli altri organismi di pari opportunità. Attivare azioni di contrasto contro ogni forma di discriminazione e di viole...

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Diversità, uguaglianza e inclusione

Durata:

32m

Livello:

Avanzato

Prevenire e contrastare molestie e violenze con codici di comportamento e disciplinari, formazione

Garantire parità e pari opportunità tra uomini e donne, astenendosi da ogni forma di discriminazione. Assicurare benessere organizzativo e maggiore efficacia nella erogazione dei servizi pubblici. Conoscere i divieti del Codice di comportamento e le sanzioni disciplinari in ...

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Diversità, uguaglianza e inclusione

Durata:

38m

Livello:

Avanzato

Tecniche di linguaggio inclusivo nella P.A.

Utilizzare un linguaggio adatto a rappresentare le differenze di genere in ottica di ambiente di lavoro inclusivo. Garantire principi antidiscriminatori e rispettare le diversità di genere. Contrastare stereotipi e assicurare piena dignità, parità e importanza dei generi fem...

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Diversità, uguaglianza e inclusione

Durata:

1h 16m

Livello:

Avanzato

Migliorare l’efficienza della P.A. con i processi

Sapere cosa è un processo e a cosa serve. Conoscere la classificazione dei processi secondo la teoria di Anthony. Apprendere nozioni di Business process. Fornire esempi di rappresentazione semplificata di un processo. Conoscere l’importanza dei dati in un processo e sapere c...

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Gestione dei processi

Durata:

36m

Livello:

Base

Mappatura dei processi e dei procedimenti nella P.A.

Saper distinguere tra procedimenti e processi nella Pubblica Amministrazione previa disamina di schemi. Apprendere gli elementi costitutivi di procedimenti e processi nella P.A. e predisporre adeguate mappature. Conoscere gli obiettivi del Business Process Reingeneering (BPR...

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Gestione dei processi

Durata:

29m

Livello:

Intermedio

Codici etici, Codici di comportamento e competenze trasversali

Conoscere l’importanza dei codici etici e dei valori pubblici. Ispirare la propria condotta al rispetto dei comportamenti etici e degli obblighi presenti nel codice di comportamento dei dipendenti pubblici (DPR 62/2013). Scoprire le relazioni indissolubili tra codice di cond...

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Guida del gruppo

Durata:

42m

Livello:

Base

Nuovi obblighi dei dirigenti e soft skills (DPR 81/2023)

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Guida del gruppo

Durata:

36m

Livello:

Intermedio

Change management e gestione del cambiamento nella P.A.

Sapere cosa è ilchange managemente a cosa serve nella Pubblica Amministrazione.Conoscere i processi del cambiamento con focus sulchange management organizzativo nella P.A.Conoscere i livelli di azione, nonché gli approcci individuali e le fasi (scenario, progettazione, reali...

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Promozione del cambiamento

Durata:

58m

Livello:

Base

Perché e come valutare

Sapere perché e come valutare le risorse umane della P.A. Conoscere il ciclo della performance nella Pubblica Amministrazione e le sue fasi. Gestire il sistema di Misurazione e Valutazione delle persone (SMVP), in una logica di sviluppo dei dipendenti pubblici. Sapere quali ...

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Valutare le performance

Durata:

56m

Livello:

Base

Valutare le performance attraverso leadership, soft skills e formazione (Direttiva PA 28/11/2023)

Conoscere le nuove indicazioni in materia di misurazione e valutazione delle performance (Direttiva Ministro PA 28/11/2023). Valutare la capacità di leadership. Elaborare piani individuali per la partecipazione obbligatoria dei dirigenti e dipendenti pubblici a corsi di form...

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Valutare le performance

Durata:

46m

Livello:

Base

PA

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Misure di sostegno lavorativo per le donne vittime di violenza

CUG e azioni di contrasto alle violenze sulle donne (Direttiva PA 29/11/2023)

Prevenire e contrastare molestie e violenze con codici di comportamento e disciplinari, formazione

Tecniche di linguaggio inclusivo nella P.A.

Migliorare l’efficienza della P.A. con i processi

Mappatura dei processi e dei procedimenti nella P.A.

Codici etici, Codici di comportamento e competenze trasversali

Nuovi obblighi dei dirigenti e soft skills (DPR 81/2023)

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Perché e come valutare

Valutare le performance attraverso leadership, soft skills e formazione (Direttiva PA 28/11/2023)

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