Mappatura dei processi e dei procedimenti nella P.A.

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Gestione dei processi

Notes

Obiettivi:

Saper distinguere tra procedimenti e processi nella Pubblica Amministrazione previa disamina di schemi. Apprendere gli elementi costitutivi di procedimenti e processi nella P.A. e predisporre adeguate mappature. Conoscere gli obiettivi delBusiness Process Reingeneering (BPR). Analizzare i processi primari e secondari della catena del valore di Porter e i principi della scomposizione dei processi.

Programma:

1. Procedimenti e processi
Procedimento amministrativo
Processo di servizio e procedura
Cosa è un procedimento
Schema figurativo di procedimento
Processo
Cosa è un processo
Schema figurativo di processo
Differenza tra procedimenti e processi nella P.A.
Esempi pratici
2. Mappatura dei processi e mappatura dei procedimenti
Mappatura dei procedimenti
Elementi
Mappatura dei processi
Elementi
Differenze tra mappatura dei processi e dei procedimenti
Processi verticali e orizzontali: gestione e conservazione documentale
Business Process Reingeneering (BPR)
Obiettivo del BPR
Sistema informativo e sistema informatico
Prospettiva per processi
Catena del valore di Porter
Processi primari e processi secondari
Classificazione dei processi e valore aggiunto
Scomposizione dei processi
Macroprocesso
Processo
Attività
Processi in Sanità (esempi)
Mappatura globale: le migliori pratiche
Innovare i processi: un approccio graduale (ciclo di Deming)
€ 140.00

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Obiettivi

Sviluppare competenze cognitive, emotive, relazionali, realizzative, gestionali, organizzative e manageriali


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