Soluzione dei problemi

Competenza dell’Area Cognitiva e Capire il contesto pubblico. Riconoscere le situazioni critiche e problematiche del lavoro; raccogliere informazioni utili a comprendere meglio il problema; riconoscere tipologie e fasi del problem solving; individuare tempestivamente soluzioni efficaci; sviluppare l’approccio intuitivo e creativo; risolvere i problemi tramite pensiero laterale e brainstorming.

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Cognitiva - Capire il contesto pubblico
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Soluzione dei problemi
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Corsi online:

Problem solving

Problem solving

Apprendere le principali tecniche di definizione ed analisi del problema. Essere consapevoli che le capacità di soluzione dei problemi costituiscono competenze trasversali cognitive. Individuare le tipologie e le fasi del problem solving, partendo dalla identificazione chiar...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
33m
Livello:
Base
Pensiero laterale

Pensiero laterale

Conoscere le differenze fra pensiero verticale e pensiero laterale e tra approccio razionale sistemico e approccio intuitivo creativo. Sviluppare le competenze necessarie per risolvere i problemi in modo alternativo e innovativo. Attivare un approccio creativo e aperto alla ...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
56m
Livello:
Base
Comprendere e risolvere i problemi

Comprendere e risolvere i problemi

Riconoscere le situazioni critiche e problematiche del lavoro. Raccogliere informazioni utili a comprendere meglio il problema. Identificare una possibile soluzione pratica alle criticità. Conoscere la tecnica del “Come peggiorare ulteriormente la situazione”. Essere tempest...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
28m
Livello:
Base
Individuare alternative concrete per la soluzione dei problemi

Individuare alternative concrete per la soluzione dei problemi

Accorgersi delle situazioni critiche o problematiche, definendone il perimetro e sviluppando la capacità di osservazione. Approfondire l’analisi raccogliendo dati e informazioni utili alla comprensione della situazione o del problema. Individuare possibili alternative di sol...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
29m
Livello:
Intermedio
Pensiero creativo

Pensiero creativo

Conoscere le fasi dell’ascolto attivo. Sapere in cosa consiste la tecnica dei “5 perché”. Conoscere la tecnica causa-effetto e la teoria di Ishikawa. Analizzare le possibili cause dei problemi e saper e leggere il relativo grafico di sintesi. Imparare la tecnica del Brainsto...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
42m
Livello:
Intermedio
Lateral thinking

Lateral thinking

Approfondire la conoscenza del “Metodo dei sei cappelli”. Sviluppare le competenze specialistiche necessarie allo sviluppo ed attivazione di un approccio intuitivo e creativo alla risoluzione delle criticità. Conoscere il metodo del problem solving strategico. Sapere cosa so...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
52m
Livello:
Intermedio
Problem solving strategico

Problem solving strategico

Analizzare i diversi fattori che influenzano lo schema di risposta alle situazioni critiche. Conoscere i vari approcci (esperienziale; logico; creativo) correlati alla gestione e risoluzione dei problemi. Acquisire strumenti di analisi e sviluppare le cinque fasi del process...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
1h 20m
Livello:
Intermedio
Apertura mentale e brainstorming

Apertura mentale e brainstorming

Approfondire le tecniche di apertura mentale e di stimolo della creatività. Saper operare la classificazione dei problemi. Implementare la conoscenza di tecniche avanzate quali brainstorming, tecnica del gruppo nominale (NGT), strategia della catastrofe e metodo Disney. Per ...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
1h 1m
Livello:
Avanzato
Tecniche e metodi per liberare la creatività

Tecniche e metodi per liberare la creatività

Apprendere le principali tecniche di problem solving per prendere decisioni volte alla risoluzione del problema. Imparare ad analizzare ed affrontare le criticità in modo costruttivo ed efficace. Sapere cosa sono e a cosa servono le mappe mentali. Focus specialistico è dedic...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
1h 30m
Livello:
Avanzato
Affrontare problematiche complesse proponendo soluzioni innovative

Affrontare problematiche complesse proponendo soluzioni innovative

Focalizzarsi sugli elementi rilevanti e sulle potenziali conseguenze, anche in caso di problematiche complesse. Approfondire l’analisi raccogliendo in modo sistematico dati e informazioni necessari, valutandone qualità e completezza. Prendere in considerazione diverse fonti ...
Area:
Cognitiva - Capire il contesto pubblico
Competenza:
Soluzione dei problemi
Durata:
33m
Livello:
Avanzato

Aree:

  • Dipendenti pubblici di tutti i ruoli e profili professionali
  • Dirigenti, responsabili di struttura, funzionari, elevate qualificazioni, incarichi di posizione, funzione organizzativa e professionale
  • Neo assunti delle Amministrazioni Pubbliche
  • Chi partecipa a concorsi e selezioni pubbliche (laureati, diplomati, studenti universitari e delle scuole superiori, donne, disoccupati, inoccupati)
  • Collaboratori, consulenti, tirocinanti, stagisti
  • Tutti coloro che intendono sviluppare competenze manageriali, direzionali e di leadership
  • Chiunque intenda sviluppare competenze trasversali (sotto il profilo comportamentale, cognitivo, emotivo, relazionale, organizzativo, realizzativo e gestionale) utili nel lavoro, nella scuola, in famiglia, nelle relazioni sociali e, in generale, nella vita
Obiettivi

Sviluppare competenze cognitive, emotive, relazionali, realizzative, gestionali, organizzative e manageriali


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  • Attestati digitali di partecipazione “open badge”, certificati con tecnologia blockchain
  • "Soft skills badge" di partecipazione e profitto, conformi allo standard tecnologico 1EDTECH e validi a livello internazionale, certificati con tecnologia blockchain e suddivisi in 3 fasce di valutazione (Gold, Silver, Bronze)
  • Reportistica avanzata
  • Possibilità per le P.A. di acquisire e conservare nei propri archivi gli attestati digitali “Soft skills badge” di tutto il proprio personale dipendente suddivisi per corsi, esiti test, ecc.

Tutti gli attestati digitali “Soft skills badge” rilasciati da PA360 Training on skills sono validi a livello internazionale, poiché conformi allo standard tecnologico 1EDTECH. I competence badge possono essere inseriti nel proprio cv e nei profili social (Linkedin, ecc.) al fine di certificare in maniera oggettiva i percorsi formativi completati sulle soft skills ed il miglioramento delle proprie competenze trasversali.

  • Accessibilità 24/7/365 da qualsiasi postazione
  • Sottotitoli
  • Materiali didattici (estratti di slides)
  • Customer
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