Tecniche e modelli avanzati di negoziazione e gestione dei conflitti

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Notes

Obiettivi:

Analizzare tecniche e modelli e specialistici avanzati di negoziazione e gestione dei conflitti. Conoscere le strategie BATNA e WATNA per gestire al meglio le controversie. Analizzare caratteristiche, rischi, vantaggi e svantaggi della teoria della negoziazione, del modello di assertività/cooperazione, del metodo Harvard e del mirroring, quali tecniche utili nel conflict management professionale.

Programma:

1. Teoria della negoziazione e modello di assertività/cooperazione
Modelli di Assertività - Cooperazione
Teoria della negoziazione
Strategia BATNA (best alternative to a negotiated agreement)
Strategia WATNA (worst alternative to a negotiated agreement)
Alta e bassa assertività e cooperazione
2. Metodo Harvard e tecnica del mirroring
Metodi e tecniche di negoziazione
Metodo Harvard
Trattativa dura e trattativa morbida
Negoziato per principi: caratteristiche
Mirroring: definizione, rispecchiamento e verifica
€ 140.00

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  • Dipendenti pubblici di tutti i ruoli e profili professionali
  • Dirigenti, responsabili di struttura, funzionari, elevate qualificazioni, incarichi di posizione, funzione organizzativa e professionale
  • Neo assunti delle Amministrazioni Pubbliche
  • Chi partecipa a concorsi e selezioni pubbliche (laureati, diplomati, studenti universitari e delle scuole superiori, donne, disoccupati, inoccupati)
  • Collaboratori, consulenti, tirocinanti, stagisti
  • Tutti coloro che intendono sviluppare competenze manageriali, direzionali e di leadership
  • Chiunque intenda sviluppare competenze trasversali (sotto il profilo comportamentale, cognitivo, emotivo, relazionale, organizzativo, realizzativo e gestionale) utili nel lavoro, nella scuola, in famiglia, nelle relazioni sociali e, in generale, nella vita
Obiettivi

Sviluppare competenze cognitive, emotive, relazionali, realizzative, gestionali, organizzative e manageriali


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