Dinamiche del conflitto e meccanismi di reazione

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Notes

Obiettivi:

Conoscere natura e dinamiche del conflitto. Sapere quali sono gli effetti negativi delle situazioni conflittuali sotto il profilo psicologico, fisico e comportamentale. Individuare i comportamenti offensivi nei luoghi di lavoro e conoscere i meccanismi di reazione e le risposte di autotutela. Adottare una corretta comunicazione nelle strategie di negoziazione e rispettare le posizioni degli altri.

Programma:

1. Dinamiche del conflitto
Contrapposizioni
Ambivalenza
Paura di essere puniti
Senso di colpa
Comportamenti espiatori
2. Meccanismi di reazione
Conflict management e meccanismi di contrasto
Effetti negativi del conflitto sul lavoro
Comportamenti offensivi
Risposte di autotutela
Rispettare la posizione propria e degli altri
Negoziare
€ 140.00

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Obiettivi

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