Ascoltare con attenzione e gestire i feedback

Area:

Relazionale - Interagire nel contesto pubblico

Competenza:

Ascoltare e comunicare

Notes

Obiettivi:

Trasmettere contenuti in modo chiaro ed esaustivo. Ascoltare con attenzione le richieste degli altri ponendo domande di approfondimento. Adattare lo stile di comunicazione alle caratteristiche dell’interlocutore. Comunicare in modo appropriato al contesto attraverso il linguaggio verbale e non verbale. Rispondere tempestivamente alle richieste prestando attenzione al feedback degli interlocutori.

Programma:

1. Comunicare in modo esaustivo ed ascoltare con attenzione
Trasmettere contenuti in modo chiaro ed esaustivo
Sequenza logica dei contenuti e dettagli necessari
Adattare lo stile di comunicazione alle caratteristiche dell’interlocutore
Ascoltare con attenzione le richieste degli altri
Essere empatici
2. Rispondere tempestivamente e gestire i feedback
Comunicare in modo appropriato al contesto
Comunicare attraverso il linguaggio verbale e non verbale
Rispondere tempestivamente alle richieste degli altri
Prestare attenzione al feedback degli interlocutori
Profilo ideale del dipendente modello
€ 140.00

All you can Skill

Accesso illimitato a 272 corsi e-learning
sulle competenze trasversali
tariffe ALL INCLUSIVE

tariffe e abbonamenti

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Conformità Linee guida italiane, europee e internazionali
Diritto/Dovere alla Formazione per i dipendenti pubblici
  • Dipendenti pubblici di tutti i ruoli e profili professionali
  • Dirigenti, responsabili di struttura, funzionari, elevate qualificazioni, incarichi di posizione, funzione organizzativa e professionale
  • Neo assunti delle Amministrazioni Pubbliche
  • Chi partecipa a concorsi e selezioni pubbliche (laureati, diplomati, studenti universitari e delle scuole superiori, donne, disoccupati, inoccupati)
  • Collaboratori, consulenti, tirocinanti, stagisti
  • Tutti coloro che intendono sviluppare competenze manageriali, direzionali e di leadership
  • Chiunque intenda sviluppare competenze trasversali (sotto il profilo comportamentale, cognitivo, emotivo, relazionale, organizzativo, realizzativo e gestionale) utili nel lavoro, nella scuola, in famiglia, nelle relazioni sociali e, in generale, nella vita
Obiettivi

Sviluppare competenze cognitive, emotive, relazionali, realizzative, gestionali, organizzative e manageriali


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