Migliorare l’efficienza della P.A. con i processi

Area:

Gestionale e Manageriale - Gestire le risorse pubbliche

Competenza:

Gestione dei processi

Notes

Obiettivi:

Sapere cosa è un processo e a cosa serve. Conoscere la classificazione dei processi secondo la teoria di Anthony. Apprendere nozioni di Business process. Fornire esempi di rappresentazione semplificata di un processo. Conoscere l’importanza dei dati in un processo e sapere come devono essere trattati. Individuare i processi nella P.A. e verificare l’approccio più utile per risalire ai processi.

Programma:

1. Cosa sono e a cosa servono i processi
Cosa è un processo
Definizione di processo
Classificazione dei processi
Teoria di Anthony
Processi strategici
Processi gestionali
Processi operativi
A cosa servono i processi
Business process
Pensare per processi
Esempio di rappresentazione semplificata di un processo: un appalto pubblico
Esempio di rappresentazione semplificata di un processo: i dati
Dati in un processo
Come trattare i dati
Reingegnerizzazione dei processi (BPR)
2. Ragionare per processi nella Pubblica Amministrazione
I processi nella P.A.
Individuare i processi nella P.A.
Approccio bottom-up
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  • Chiunque intenda sviluppare competenze trasversali (sotto il profilo comportamentale, cognitivo, emotivo, relazionale, organizzativo, realizzativo e gestionale) utili nel lavoro, nella scuola, in famiglia, nelle relazioni sociali e, in generale, nella vita
Obiettivi

Sviluppare competenze cognitive, emotive, relazionali, realizzative, gestionali, organizzative e manageriali


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